🛒 JETGO.SHOP İADE VE İPTAL POLİTİKASI

JETGO.SHOP olarak sevgili dostlarınızın mutluluğunu göz önünde bulundurarak sunduğumuz ürünlerde kalite, hijyen ve müşteri memnuniyeti en önceliğimizdir. Siparişlerinizin büyük kısmı Samsun genelinde 1 saat içinde kapıya teslim hizmeti ile sunulmaktadır. Bu hızlı teslimat sistemiyle birlikte iade süreçlerimizi de buna uygun şekilde şekillendirdik.

1. İADE ŞARTLARI
Müşterilerimiz, sipariş ettikleri ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde , aşağıdaki durumlarda ücretsiz olarak iade edebilir:

• Ürün istenilen üründen farklıysa

• Ürün eksik veya hasarlıysa

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında ise

• Kargo süresi dışında standart satış şartlarına uygun olmayan durumlarda

• ​

 
Not: Anlık teslimat sisteminde hızlı sevkiyat nedeniyle bazı ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir. Bu bilgi, ürün sayfasında belirtilir.

2. İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR?
İade talepleriniz için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. Destek Merkezi aracılığıyla talebinizi iletiniz.

2. Talebinizin onaylanması sonrasında size dönüş yapılacaktır.

3. Onay sonrası ürünü kontrol ettiğimizde herhangi bir sorun yoksa, ödeme yöntemiyle aynı yöntemle iade gerçekleştirilir.

   • Kredi kartı / banka kartı ile ödemelerde iade işlemi bankaya iletildikten sonra en geç 7 iş günü içinde tamamlanır.

   • Kapıda ödeme ile alınan ürünlerde nakit iade, anlaşmalı olduğumuz kurye ya da kurumsal işlemler üzerinden sağlanır.

3. İADEDE KARGO ÜCRETİ

• Hatalı ya da eksik gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti JETGO.SHOP tarafından karşılanır .

• Müşteri isteğile yapılan iadelerde (ürün doğru ancak beğenilmemişse), kargo ücreti müşteriye aittir .

4. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:

• Petshop gıda ürünleri (kuru mama, yaş mama, tavuk stick, kedi maması vb.)

• Hijyen ve temizlik ürünleri (kedi kumu, dezenfektanlar, tıraş losyonları vb.)

• Kişisel bakım ve temizlik ürünleri (taraklar, tırnak makasları, diş macunları, şampuanlar vb.)

• Satış sırasında “İadesi Olmayan Ürün” olarak belirtilmiş özel kampanyalı ürünler

 
Bu ürünlerde sadece garanti değişimi mümkündür (üretici firma koşullarına göre).

5. SATIŞ SÖZLEŞMESİNİN FESİH HAKKI
Her türlü iade işlemi, Tüketicinin Korunması Hakkındaki 6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik kapsamında değerlendirilir. Herhangi bir iade reddedilirse yazılı açıklama yapılır ve tüketici bilgilendirilir.

📞 Daha fazla bilgi almak veya iade süreciyle ilgili destek almak için bizimle canlı destekten veya 08508403959 numaramızdan iletişime geçebilirsiniz.

🐾 JETGO.SHOP – Sevgilinizin En Mutlu Olduğu Adres